1. Informații generale

Folosirea site-ului nouvia.ro implică acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții. Vă rugăm să citiți cu atenție înainte de plasarea unei comenzi.

Tradewinds SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă. Cea mai recentă versiune este disponibilă pe această pagină.

Date firmă:

• Denumire: Tradewinds SRL
• Sediu social: Str. Sg. Constantin Moise nr. 5D, Bl. 2, Sc. 2, Ap. B5, Sector 6, București, România
• CUI: 48589939 • Nr. înregistrare RC: J2023014437404
• E-mail: contact@nouvia.ro
• Telefon / WhatsApp: 0750 291 741
• Domeniu: nouvia.ro • Marcă: Nouvia Boutique

2. Acte normative aplicabile

Relația contractuală dintre Nouvia Boutique și consumatori este guvernată de legislația română și europeană, inclusiv:

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele cu profesioniștii (transpune Directiva 2011/83/UE);
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic (transpune Directiva 2000/31/CE);
• Legea nr. 363/2007 privind practicile comerciale incorecte;
• Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor;
• Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR.

3. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul nouvia.ro (texte, imagini, elemente grafice, logo, scripturi) aparține Tradewinds SRL și este protejat de legea drepturilor de autor. Folosirea fără acord este interzisă.

4. Produse și prețuri

Produsele comercializate sunt articole de îmbrăcăminte sub marca Nouvia Boutique, destinate în principal femeilor. Prețurile includ TVA și pot fi actualizate. Prețul valabil este cel la confirmarea comenzii.

5. Comenzi și plată

• Metode acceptate: ramburs (numerar la livrare) • transfer bancar.
• Comenzile cu transfer bancar fără plată efectivă în 2 ore sunt anulate automat.
• Se acceptă doar extras PDF din cont ca dovadă de plată; fotografiile/capturile pot fi falsificate.
• Procesarea începe după confirmarea intrării banilor în contul Tradewinds SRL.

Notă: Plata cu cardul va fi disponibilă ulterior și va fi comunicată în mod transparent pe site.

6. Livrare

• Livrare doar în România, prin Sameday, la domiciliu sau Easybox.
• Cost transport: 20 lei (unic, indiferent de modalitate).
• Comenzile plasate luni–vineri sunt predate curierului în aceeași zi.
• Comenzile de vineri după program sau din zile nelucrătoare se expediază în următoarea zi lucrătoare.
• Clientul este responsabil pentru corectitudinea adresei, inclusiv adresa exactă a Easybox-ului.

7. Politica de retur

Conform OUG 34/2014, consumatorul se poate retrage din contract în 14 zile.
Potrivit art. 16 lit. e), produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate de consumator nu pot fi returnate.

• Se acceptă retururi doar pentru produse sigilate, în ambalaj original, fără urme de purtare/spălare.
• Costul de retur este suportat de client, cu excepția livrării unui produs greșit (caz în care costurile sunt suportate de Nouvia Boutique).
• Returul se inițiază după acceptare prealabilă pe e-mail.
• Nu se acceptă retururi pentru articole cu urme de purtare, machiaj, parfum, deteriorări sau fără etichete.

8. Garanția produselor

Articolele de îmbrăcăminte sunt acoperite doar pentru defecte de fabricație vizibile la primire (ex.: cusături desprinse). Deteriorările din utilizare necorespunzătoare (forțare, spălare la temperaturi neconforme) nu fac obiectul garanției.

9. Răspunderea clientului privind alegerea mărimii

Fiecare produs afișează tabel de mărimi și detalii despre material/croială. Clientul are obligația de a le verifica înainte de comandă.

Nouvia Boutique nu acceptă retururi, schimburi sau reclamații cauzate de alegerea unei mărimi greșite sau neatenția cumpărătorului.

Tip În caz de neclarități (măsură, material, croială), vă rugăm să ne contactați înainte de a comanda: 0750 291 741 (apel/WhatsApp) • contact@nouvia.ro.

10. Limitarea răspunderii

Tradewinds SRL nu răspunde pentru întârzieri generate de curier, sărbători legale, condiții meteo sau alte cauze externe. Site-ul este oferit “ca atare”; nu se garantează funcționarea neîntreruptă.

11. Prelucrarea datelor personale (GDPR)

Nouvia Boutique respectă Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR. Datele sunt folosite pentru procesarea comenzii și comunicare, și pot fi transmise partenerilor de livrare (Sameday) strict pentru îndeplinirea serviciului. Pentru detalii, consultați Politica de Confidențialitate.

12. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Contractele încheiate prin nouvia.ro sunt supuse legii române. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar de către instanțele competente din România.

13. Refuzul comenzilor cu risc de fraudă

Nouvia Boutique poate refuza procesarea comenzilor cu date incomplete, incorecte sau care indică risc de fraudă (inclusiv dovezi de plată neconcludente). Măsura protejează atât comerciantul, cât și clienții corecți.

14. Comenzi refuzate sau nefinalizate (blacklist)

Plasarea comenzii exprimă o intenție fermă de cumpărare. Refuzul nejustificat al coletului poate conduce la limitarea accesului la comenzi viitoare.

Clienții care refuză în mod repetat coletele pot fi incluși într-o listă internă de monitorizare (“blacklist”), exclusiv pentru prevenirea abuzurilor. Măsura este preventivă, proporțională și aplicată doar în cazuri justificate.

15. Obligația de informare și acceptarea termenilor

Prin plasarea comenzii, clientul declară că a citit, înțeles și acceptat integral acești Termeni și Condiții. Necitirea lor nu exonerează clientul de obligațiile prevăzute (nemo censetur ignorare legem).

Recomandăm verificarea periodică a paginii; Nouvia Boutique poate actualiza acești termeni fără notificare.

16. Contact

Pentru întrebări sau asistență:

• E-mail: contact@nouvia.ro
• Telefon / WhatsApp: 0750 291 741