1. Ramburs (numerar la livrare)

Plătești cash la curier în momentul livrării, inclusiv pentru ridicarea din Easybox Sameday (acolo unde terminalul permite). Este metoda cea mai simplă dacă vrei să primești rapid coletul fără formalități bancare.

• Disponibil în toată țara, pentru livrările prin Sameday.
• Taxa de transport rămâne 20 lei, indiferent de localitate sau modalitate (domiciliu/Easybox).
• Te rugăm să ai suma potrivită la livrare pentru a scurta timpul de predare.

2. Transfer bancar (ordin de plată)

Poți achita prin transfer bancar în contul firmei. Comanda se procesează după înregistrarea efectivă a banilor în contul nostru.

Reguli importante

• Fereastră de plată: ai 2 ore de la confirmarea comenzii pentru a efectua transferul.
• Dovada plății: acceptăm doar extras PDF din cont (nu foto / screenshot), trimis prin:
  • 📧 contact@nouvia.ro
  • 💬 WhatsApp 0750 291 741
• Comisioane: eventualele comisioane bancare sunt suportate de client.
• Verificare: procesăm comanda când plata apare efectiv în contul Tradewinds SRL.

Tip: Dacă banca ta permite „plăți instant”, transferul se vede de obicei în câteva minute. Altfel, poate dura până la o zi lucrătoare, în funcție de oră și bancă.

3. Confirmarea plății & anulări

• Comenzile cu transfer bancar fără plată în cele 2 ore sunt anulate automat.
• În cazul întârzierilor bancare, comanda intră în procesare imediat ce banii ajung în contul nostru (ne poți trimite extrasul PDF și pe WhatsApp pentru validare rapidă).
• Factura se emite după confirmarea plății și este trimisă pe e-mail.

4. Întrebări frecvente (FAQ)

Pot plăti la Easybox?

Da, acolo unde terminalul Easybox acceptă plata. Altfel, poți selecta ramburs la livrare la domiciliu.

Ce trec la „Detalii plată” în transfer?

Scrie „Comanda #{{numar_comanda}} – Nouvia”. Ne ajută să identificăm rapid plata.

Am trimis poza la dovada plății, e ok?

Nu. Acceptăm doar extrasul PDF din cont, transmis pe e-mail sau WhatsApp. Pozele pot fi modificate ușor și nu sunt suficiente pentru validare.

Ce se întâmplă dacă nu mai pot plăti în 2 ore?

Comanda se anulează automat. Poți plasa din nou comanda atunci când ești pregătit să efectuezi plata.

Ce se întâmplă dacă am făcut plata, dar nu s-a actualizat statusul?

Trimite-ne extrasul PDF pe WhatsApp sau pe e-mail la contact@nouvia.ro, iar echipa noastră verifică manual și confirmă imediat.

5. În curând: Plată online cu cardul

Coming soon Vom adăuga în curând plata online cu cardul (3D Secure). Vei putea alege direct la checkout, iar toate tranzacțiile vor fi procesate securizat, fără ca datele cardului să fie stocate de Nouvia Boutique.

6. Contact

Ai întrebări legate de plată? Suntem aici să te ajutăm:

• 💬 WhatsApp: 0750 291 741
• 📧 E-mail: contact@nouvia.ro
• 📞 Telefon: 0750 291 741
• 🕓 Program: Luni–Vineri, 09:00–18:00

Nouvia Boutique · Tradewinds SRL · CUI 48589939 · toate prețurile includ TVA.